Connectwise Manage API

🚀 コネクトマネージャー（ConnectWise）ユーザーガイド

このガイドは、ConnectWise マネージャーのインストール、設定、使用方法を説明し、トラブルシューティングやセキュリティ対策に関する情報も提供します。

🚀 クイックスタート

このガイドを通じて、ConnectWise マネージャーのインストール、設定、使用方法を学ぶことができます。トラブルシューティングやセキュリティ対策に関する情報も提供されます。

✨ 主な機能

• 様々なデバイスとの接続管理が可能です。
• 自動化ルールを設定して、特定の条件下で自動的にアクションを実行できます。
• デバイスの追加、削除などの管理操作が容易に行えます。

📦 インストール

ダウンロードとインストール

1. インストールパッケージのダウンロード：公式プラットフォームから最新バージョンの ConnectWise マネージャーをダウンロードします。
2. インストールプログラムの実行：downloadedSetup.exe ファイルをダブルクリックして、インストールウィザードを起動します。
3. インストールパスの選択：
   • デフォルトのパスは C:\Program Files\ConnectWise です。潜在的な問題を避けるため、デフォルト設定を維持することをおすすめします。
4. インストールの完了：「インストール」ボタンをクリックし、インストールプログラムが完了するのを待ちます。

設定ガイド

1. 環境変数の設定：
   • コマンドプロンプト（CMD）を開き、setx CONNECTWISE_COMPANY_ID yourCompanyId を入力し、実際の会社 ID に置き換えます。
   • 同様に、PUBLIC と PRIVATE キーを設定します：

     setx CONNECTWISE_PUBLIC_KEY yourPublicKey
     setx CONNECTWISE_PRIVATE_KEY yourPrivateKey
     

2. 設定の検証：環境変数が有効になるように、システムを再起動します。

💻 使用例

基本的な使用法

接続の確立

1. ConnectWise マネージャーを開きます。
2. 「接続」メニューでターゲットデバイスを選択し、デバイスの IP アドレスとポート番号を入力します。
3. 「自動的に接続を試みる」チェックボックスをオンにして、自動再接続機能を有効にします。

デバイス管理

• 新しいデバイスの追加：メイン画面で「追加」ボタンをクリックし、デバイスの詳細情報を入力してから送信します。
• デバイスの削除：対象デバイスを右クリックし、「削除」オプションを選択して操作を確認します。

高度な使用法

自動化ルールの設定

1. 「ルール」メニューにアクセスします。
2. 「新しいルール」をクリックし、トリガー条件と実行アクションを設定します。
3. ルールを保存し、自動実行機能を有効にします。

📚 ドキュメント

トラブルシューティング

よくある質問

デバイスに接続できない

• 症状：画面に「接続に失敗しました」と表示されます。
• 解決策：
  • 対象デバイスのネットワーク状態を確認し、アクセス可能な状態であることを確認します。
  • ファイアウォールの設定を確認し、関連するポートがブロックされていないことを確認します。

データ同期の遅延

• 原因分析：ネットワーク帯域幅が不足しているか、サーバーの負荷が高いため、データ転送が遅くなっています。
• 解決提案：
  • アップロード/ダウンロードの最大速度制限を増やします（10MB/s をおすすめ）。
  • ネットワーク混雑を避けるため、非ピーク時間にデータ同期を行います。

ログと診断

ログファイルの場所

• メインログファイル：ConnectWise/log/connectwise.log
• データベースログ：ConnectWise/database/

セキュリティガイド

権限管理

1. 「ユーザー」メニューで、ユーザーアカウントを追加または削除します。
2. 各ユーザーに適切な権限レベル（管理者、一般ユーザーなど）を割り当てます。

データ暗号化

• 通信暗号化：データ転送のセキュリティを確保するため、SSL 暗号化がデフォルトで有効になっています。
• ローカルストレージの暗号化：
  • 設定画面を開き、「セキュリティ」オプションに移動し、暗号化機能を有効にしてパスワードを設定します。

まとめ

以上の手順とガイドを通じて、ConnectWise マネージャーをスムーズにインストール、設定、使用することができます。問題が発生した場合は、トラブルシューティングセクションを参照するか、技術サポートチームに相談してください。