Zendesk Help Center MCP Server
ZendeskヘルプセンターAPIに接続するMCPサーバーで、記事検索と詳細取得をサポートし、ClaudeなどのMCPクライアントと統合できます。
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ZendeskヘルプセンターMCPサーバーとは?
これはZendeskヘルプセンター用に特別に設計されたアダプターサーバーで、Model Context Protocol(MCP)を採用しています。ClaudeのようなAIアシスタントが直接Zendeskのナレッジベースとやり取りでき、自然言語での検索やヘルプ記事の取得が可能になります。このサービスの使い方は?
Zendesk APIの認証情報を設定し、サーバーをMCPプロトコルに対応したクライアント(Claude Desktopなど)に統合するだけです。その後はアシスタントと会話するようにナレッジベースを検索できます。適用シーン
カスタマーサービスチームがナレッジベースの内容を迅速に取得する、ユーザーが自助サービスで正確なヘルプドキュメントを取得する、ヘルプセンターの内容をAIダイアログフローに統合する必要があるシーンに最適です。主要機能
記事検索キーワードでヘルプセンターの記事を検索でき、言語とページングで結果を絞り込めます。
記事詳細記事IDで完全な内容を取得でき、多言語版の取得もサポートしています。
利点と制限
利点
AIアシスタントと既存のナレッジベースをシームレスに統合できる
開発不要でカスタマーサービス能力を拡張できる
多言語の内容検索をサポートしている
制限
Zendesk APIのアクセス権が必要です
テキスト内容のみをサポートし、添付ファイルは処理しません
検索結果はZendesk APIの制限に従います
使い方
環境を準備する
Node.js v18以上がインストールされていることを確認し、ZendeskアカウントのAPIアクセス権を準備してください。
認証情報を設定する
.envファイルにZendeskのサブドメイン、メールアドレス、APIトークンを設定します。
Claudeに統合する
ClaudeのmcpServers設定にこのサーバーの情報を追加します。
使用例
カスタマーサービスの迅速な検索カスタマーサービス担当者はユーザーとの会話中に関連するヘルプ記事をリアルタイムで検索できます。
自助サービスの統合ヘルプセンターの内容をチャットボットのダイアログフローに統合します。
よくある質問
どのようなZendeskアカウント権限が必要ですか?
プライベートヘルプセンターをサポートしていますか?
検索結果の数に制限はありますか?
関連リソース
Zendesk APIドキュメント
公式のHelp Center APIリファレンス
MCPプロトコルの説明
Model Context Protocolの技術仕様
サンプル設定リポジトリ
このプロジェクトのソースコードとサンプル
厳選MCPサービス

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4.3ポイント

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552
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JavaScript
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276
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