AIBase
TW
探索
MCP
M

MCP

一個基於模型上下文協議（MCP）的智能AI客服系統，包含後端MCP服務工具和前端管理儀表盤。
客戶支持人工智能聊天機器人#AI客服#MCP協議#智能支持#管理儀表盤.TypeScript
2分
0
打開站點

概述

內容詳情

替代品

什麼是MCP-Powered AI Support Desk?

這是一個智能AI客服系統，利用Model Context Protocol (MCP)技術，將多個客服工具（訂單管理、工單系統、郵件、知識庫）整合到一個統一的AI助手界面中。客服人員可以通過自然語言與AI助手對話，快速完成各種客服任務，無需在不同系統間切換。

如何使用MCP-Powered AI Support Desk?

系統分為兩個主要部分：MCP服務器（後端）和管理儀表板（前端）。MCP服務器提供AI工具接口，管理儀表板提供用戶界面。客服人員通過儀表板與AI助手交互，AI助手通過MCP服務器調用各種客服工具。

適用場景

適用於電商客服、技術支持團隊、客戶服務中心等需要處理大量客戶諮詢的場景。特別適合需要快速查詢訂單狀態、創建工單、發送郵件回覆和搜索知識庫文章的客服工作。

主要功能

訂單管理
通過AI助手查詢訂單狀態、查看訂單詳情、處理訂單相關問題。支持按訂單號、客戶信息等多種方式查詢。
工單系統
創建、查看和更新客服工單。AI助手可以自動填寫工單信息，分配優先級，並跟蹤處理進度。
郵件支持
集成郵件系統，AI助手可以協助起草郵件回覆、發送客戶通知、管理郵件模板。
知識庫查詢
快速搜索知識庫文章，獲取標準解決方案和常見問題答案，確保回覆的一致性和準確性。
MCP協議集成
基於Model Context Protocol標準，提供標準化的工具接口，支持與其他MCP兼容系統集成。
管理儀表板
現代化的Web界面，提供直觀的操作體驗，支持即時查看客服數據和系統狀態。
優勢
統一操作界面：所有客服工具通過一個AI助手界面訪問，減少系統切換
自然語言交互：客服人員使用自然語言即可完成複雜操作，降低學習成本
提高效率：AI助手自動處理重複性任務，讓客服人員專注於複雜問題
標準化接口：基於MCP協議，易於擴展和集成新工具
響應快速：AI助手可以同時處理多個工具查詢，減少等待時間
侷限性
依賴網絡連接：需要穩定的網絡連接才能正常使用
AI理解限制：複雜或模糊的指令可能需要多次澄清
初始配置：需要正確配置MCP服務器和各個工具連接
數據安全：需要確保敏感客戶數據的安全傳輸和存儲
系統集成：需要與現有客服系統進行集成配置

如何使用

啟動MCP服務器
首先需要啟動MCP服務器，確保所有工具（訂單、工單、郵件、知識庫）都已正確配置並運行。
啟動管理儀表板
啟動前端管理儀表板，儀表板將連接到MCP服務器，提供用戶操作界面。
登錄系統
在瀏覽器中打開儀表板地址，使用客服賬號登錄系統。
與AI助手交互
在聊天界面中輸入您的問題或指令，AI助手將調用相應的工具為您處理。
處理客服任務
根據AI助手的回覆和建議，完成客戶問題的處理，可以要求AI創建工單、發送郵件等。

使用案例

處理訂單查詢
客戶來電詢問訂單狀態，客服人員使用AI助手快速查詢並回復。
創建技術支持工單
客戶報告產品技術問題，需要創建工單分配給技術團隊。
發送訂單確認郵件
需要向客戶發送訂單確認和感謝郵件。
查找退貨政策
客戶詢問退貨流程，需要查找相關政策。
處理批量查詢
需要同時處理多個客戶的相似問題。

常見問題

MCP服務器無法啟動怎麼辦？
AI助手無法理解我的指令怎麼辦？
如何添加新的客服工具？
數據安全性如何保障？
支持多少用戶同時使用？
如何備份系統數據？

相關資源

Model Context Protocol官方文檔
MCP協議的完整技術文檔和規範說明
GitHub代碼倉庫
系統源代碼和最新版本下載
安裝配置指南
詳細的系統安裝和配置步驟說明
API接口文檔
MCP服務器API接口詳細說明
視頻教程
系統使用和配置的視頻教學
社區論壇
用戶交流和問題討論社區

安裝

複製以下命令到你的Client進行配置
注意：您的密鑰屬於敏感信息，請勿與任何人分享。

替代品

N
Next Devtools MCP
Next.js開發工具MCP服務器，為Claude、Cursor等AI編程助手提供Next.js開發工具和實用程序，包括運行時診斷、開發自動化和文檔訪問功能。
TypeScript
7.1K
5分
P
Praisonai
PraisonAI是一個生產就緒的多AI智能體框架，具有自反思功能，旨在創建AI智能體來自動化解決從簡單任務到複雜挑戰的各種問題。它通過將PraisonAI智能體、AG2和CrewAI集成到一個低代碼解決方案中，簡化了多智能體LLM系統的構建和管理，強調簡單性、定製化和有效的人機協作。
Python
4.2K
5分
B
Blueprint MCP
Blueprint MCP是一個基於Arcade生態的圖表生成工具，利用Nano Banana Pro等技術，通過分析代碼庫和系統架構自動生成架構圖、流程圖等可視化圖表，幫助開發者理解複雜系統。
Python
9.3K
4分
K
Klavis
Klavis AI是一個開源項目，提供在Slack、Discord和Web平臺上簡單易用的MCP（模型上下文協議）服務，包括報告生成、YouTube工具、文檔轉換等多種功能，支持非技術用戶和開發者使用AI工作流。
TypeScript
15.5K
5分
D
Devtools Debugger MCP
Node.js調試器MCP服務器，提供基於Chrome DevTools協議的完整調試功能，包括斷點設置、單步執行、變量檢查和表達式評估等
TypeScript
9.4K
4分
M
Mcpjungle
MCPJungle是一個自託管的MCP網關，用於集中管理和代理多個MCP服務器，為AI代理提供統一的工具訪問接口。
Go
0
4.5分
N
Nexus
Nexus是一個AI工具聚合網關，支持連接多個MCP服務器和LLM提供商，通過統一端點提供工具搜索、執行和模型路由功能，支持安全認證和速率限制。
Rust
0
4分
Z
Zen MCP Server
Zen MCP是一個多模型AI協作開發服務器，為Claude和Gemini CLI等AI編碼助手提供增強的工作流工具和跨模型上下文管理。它支持多種AI模型的無縫協作，實現代碼審查、調試、重構等開發任務，並能保持對話上下文在不同工作流間的延續。
Python
19.1K
5分
M
Markdownify MCP
Markdownify是一個多功能文件轉換服務，支持將PDF、圖片、音頻等多種格式及網頁內容轉換為Markdown格式。
TypeScript
25.3K
5分
B
Baidu Map
已認證
百度地圖MCP Server是國內首個兼容MCP協議的地圖服務，提供地理編碼、路線規劃等10個標準化API接口，支持Python和Typescript快速接入，賦能智能體實現地圖相關功能。
Python
33.2K
4.5分
F
Firecrawl MCP Server
Firecrawl MCP Server是一個集成Firecrawl網頁抓取能力的模型上下文協議服務器，提供豐富的網頁抓取、搜索和內容提取功能。
TypeScript
91.7K
5分
S
Sequential Thinking MCP Server
一個基於MCP協議的結構化思維服務器，通過定義思考階段幫助分解複雜問題並生成總結
Python
27.6K
4.5分
M
Magic MCP
Magic Component Platform (MCP) 是一個AI驅動的UI組件生成工具，通過自然語言描述幫助開發者快速創建現代化UI組件，支持多種IDE集成。
JavaScript
16.9K
5分
E
Edgeone Pages MCP Server
EdgeOne Pages MCP是一個通過MCP協議快速部署HTML內容到EdgeOne Pages並獲取公開URL的服務
TypeScript
19.3K
4.8分
N
Notion Api MCP
已認證
一個基於Python的MCP服務器，通過Notion API提供高級待辦事項管理和內容組織功能，實現AI模型與Notion的無縫集成。
Python
15.1K
4.5分
C
Context7
Context7 MCP是一個為AI編程助手提供即時、版本特定文檔和代碼示例的服務，通過Model Context Protocol直接集成到提示中，解決LLM使用過時信息的問題。
TypeScript
62.2K
4.7分
AIBase
智啟未來，您的人工智慧解決方案智庫
English简体中文繁體中文にほんご
© 2025AIBase