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🚀 MCP サーバー構成管理データベース（CMDB）と IT 運用総合プラットフォームツールドキュメント

MCP サーバーは、ServiceNow の構成管理データベース（CMDB）と IT 運用管理に必要な包括的なツールセットを提供します。このプラットフォームは、イベント管理、問題管理から変更管理までの主要な ITSM 機能を網羅し、強化された CMDB 操作能力も備えています。

📚 目次

• 概要
• CMDB ツール
• ITSM ツール
• 拡張 CMDB 機能
• 従業員フィードバックツール
• レポート生成ツール
• データ統計分析ツール
• ワークフロー管理ツール

🚀 概要

MCP サーバーは ServiceNow 向けに、構成管理データベース（CMDB）と IT 運用管理のための包括的なツールセットを提供しています。このプラットフォームは、イベント管理、問題管理、変更管理などの主要な ITSM 機能をカバーし、強化された CMDB 操作機能も備えています。

✨ CMDB ツール

cmdb_sync

• 目的: 外部データソースと CMDB を同期します。
• 入力パラメータ:
  • source_type: データソースのタイプ（例: データベースまたは API）
  • target_table: ターゲットテーブル名
• 例:

{
    "name": "cmdb_sync",
    "arguments": {
        "source_type": "database",
        "target_table": "inventory"
    }
}

cmdb_query

• 目的: クエリ条件に一致するレコードを返します。
• 入力パラメータ:
  • query_filter: クエリフィルター（例: status=active）
  • limit: 結果の制限数
• 例:

{
    "name": "cmdb_query",
    "arguments": {
        "query_filter": "status=active",
        "limit": 100
    }
}

✨ ITSM ツール

itsm_create_incident

• 目的: 新しいインシデントレコードを作成します。
• 入力パラメータ:
  • short_description: 簡単な説明（例: “内部门户にアクセスできない”）
  • caller_id: 申請者の ID
  • priority: 優先度（例: “高” または “中”）
• 例:

{
    "name": "itsm_create_incident",
    "arguments": {
        "short_description": "无法访问内部门户",
        "caller_id": "user123",
        "priority": "High"
    }
}

itsm_close_incident

• 目的: 指定されたインシデントレコードを閉じます。
• 入力パラメータ:
  • incident_id: インシデント ID
  • resolution_note: 解決説明
• 例:

{
    "name": "itsm_close_incident",
    "arguments": {
        "incident_id": "incident12345",
        "resolution_note": "已解决网络连接问题"
    }
}

✨ 拡張 CMDB 機能

cmdb_relationship_mapping

• 目的: 構成項目（CI）間の関係を作成または更新します。
• 入力パラメータ:
  • ci1_id: 最初の CI の ID
  • ci2_id: 2 番目の CI の ID
  • relationship_type: 関係のタイプ（例: “属する”）
• 例:

{
    "name": "cmdb_relationship_mapping",
    "arguments": {
        "ci1_id": "server001",
        "ci2_id": "network001",
        "relationship_type": "belongs_to"
    }
}

cmdb_bulk_import

• 目的: 構成項目を一括でインポートします。
• 入力パラメータ:
  • data_file: データファイルのパス
  • mapping_schema: フィールドマッピングスキーマ
• 例:

{
    "name": "cmdb_bulk_import",
    "arguments": {
        "data_file": "/path/to/data.csv",
        "mapping_schema": "schema.json"
    }
}

✨ 従業員フィードバックツール

employee_survey

• 目的: 従業員の満足度調査を公開し、収集します。
• 入力パラメータ:
  • survey_id: 調査 ID
  • department: 部署（オプション）
• 例:

{
    "name": "employee_survey",
    "arguments": {
        "survey_id": "Q1-Survey001",
        "department": "IT"
    }
}

feedback_analytics

• 目的: 従業員のフィードバックデータを分析し、レポートを生成します。
• 入力パラメータ:
  • report_type: レポートのタイプ（例: “部署” または “全体”）
  • time_range: 時間範囲（例: “過去 1 か月”）
• 例:

{
    "name": "feedback_analytics",
    "arguments": {
        "report_type": "department",
        "time_range": "last_month"
    }
}

✨ レポート生成ツール

generate_report

• 目的: フィルタ条件に基づいてレポートを生成します。
• 入力パラメータ:
  • report_template: テンプレート ID
  • filter_criteria: フィルタ基準（例: {status: active}）
• 例:

{
    "name": "generate_report",
    "arguments": {
        "report_template": "template001",
        "filter_criteria": "{status: active}"
    }
}

export_data

• 目的: 指定されたデータをファイルにエクスポートします。
• 入力パラメータ:
  • data_query: データクエリ文字列
  • output_format: 出力形式（例: “CSV” または “JSON”）
• 例:

{
    "name": "export_data",
    "arguments": {
        "data_query": "SELECT * FROM users WHERE department = 'IT'",
        "output_format": "CSV"
    }
}

✨ データ統計分析ツール

statistical_analysis

• 目的: 高度なデータ統計と分析を実行します。
• 入力パラメータ:
  • analysis_type: 分析のタイプ（例: “平均” または “分布”）
  • data_set: データセットのパス
• 例:

{
    "name": "statistical_analysis",
    "arguments": {
        "analysis_type": "mean",
        "data_set": "/path/to/data.csv"
    }
}

predictive_modeling

• 目的: 予測モデルを作成し、トレーニングします。
• 入力パラメータ:
  • model_algorithm: モデルアルゴリズム（例: “線形回帰”）
  • training_data: トレーニングデータのパス
• 例:

{
    "name": "predictive_modeling",
    "arguments": {
        "model_algorithm": "linear_regression",
        "training_data": "/path/to/train.csv"
    }
}

✨ ワークフロー管理ツール

workflow_definition

• 目的: ワークフローを定義し、設定します。
• 入力パラメータ:
  • workflow_name: ワークフロー名
  • step_definitions: フローステップの定義
• 例:

{
    "name": "workflow_definition",
    "arguments": {
        "workflow_name": "请假审批流程",
        "step_definitions": [
            { "step_id": "1", "action": "提交申请" },
            { "step_id": "2", "action": "部门主管审批" }
        ]
    }
}

workflow_execution

• 目的: 定義されたワークフローを実行します。
• 入力パラメータ:
  • workflow_id: ワークフロー ID
  • input_parameters: 入力パラメータ（例: { approver: 'manager001' }）
• 例:

{
    "name": "workflow_execution",
    "arguments": {
        "workflow_id": "WF001",
        "input_parameters": { "approver": "manager001" }
    }
}

📝 まとめ

MCP サーバーは、ServiceNow 向けに強力なツールと機能を提供しています。データ管理、従業員フィードバック、レポート生成、ワークフロー管理など、様々な分野をカバーしています。柔軟な設定と拡張性により、ユーザーは効率的に業務プロセスを管理し、最適化することができます。