Zendesk MCP Server

Zendesk MCP服务器提供与Zendesk的深度集成，包括工单管理、知识库访问和智能响应功能。

客户支持开发者工具 #工单管理 #知识库 #智能响应 #Zendesk集成 .Python

评分 : 2.5分

下载量 : 28

更新时间 : 2025-04-29

什么是Zendesk MCP服务器？

Zendesk MCP服务器是一个强大的工具，旨在通过模型上下文协议（MCP）实现与Zendesk的深度集成。它允许您检索和管理Zendesk中的票证及其评论，并提供基于AI的分析和响应建议，同时提供对帮助中心文章的知识库访问。

如何使用Zendesk MCP服务器？

使用此服务器非常简单，只需按照以下步骤配置环境并运行命令即可开始工作。您需要设置必要的凭证并确保服务器正常运行。

适用场景

适合希望提升客户服务效率的企业，尤其是那些已经在使用Zendesk作为客户支持平台的团队。

主要功能

票证管理轻松检索和管理Zendesk中的票证及评论，提高工作效率。

知识库访问无缝访问Zendesk的帮助中心文章，作为知识库支持决策。

票证分析通过AI分析票证内容并提供详细报告。

自动回复草拟根据票证内容智能生成合适的回复建议。

优势与局限性

优势

高效管理Zendesk票证和评论。

内置知识库支持，快速查找相关信息。

AI驱动的分析和回复建议节省时间。

灵活的自定义配置选项。

局限性

需要配置Zendesk API凭证。

某些高级功能可能依赖于外部API限制。

对于初学者来说，设置过程可能稍显复杂。

如何使用

安装与配置

首先安装服务器依赖项并设置必要的环境变量，例如Zendesk API密钥。

启动服务器

使用提供的命令启动服务器，确保其正常运行。

配置Claude桌面客户端

在Claude桌面客户端中添加Zendesk MCP服务器配置。

使用案例

案例1：分析票证使用analyze-ticket命令对票证进行深入分析。

案例2：草拟票证回复使用draft-ticket-response命令生成票证回复建议。

常见问题

如何设置Zendesk API凭证？

如何检查服务器是否正常运行？

🚀 Zendesk MCP 服务器

这是一个与 Zendesk 全面集成的 Model Context Protocol 服务器，可用于检索和管理 Zendesk 票件与评论，还能进行票件分析和响应草拟，并且可完全访问 Zendesk 帮助中心文章知识库。

demo

🚀 快速开始

安装与配置

1. 构建项目

可以使用以下命令构建项目：

uv venv && uv pip install -e .

也可以使用简短命令：

uv build

2. 设置 Zendesk 凭据

在 .env 文件中设置 Zendesk 凭据，可参考 .env.example 。

3. Claude 桌面配置

在 Claude 桌面进行如下配置：

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

✨ 主要特性

具备检索和管理 Zendesk 票件及评论的工具。
提供特定于票件分析和响应草拟的提示。
可完全访问整个 Zendesk 帮助中心文章知识库。

📦 安装指南

构建

完整命令：uv venv && uv pip install -e .
简短命令：uv build

凭据设置

在 .env 文件中设置 Zendesk 凭据，参考 .env.example 。

桌面配置

在 Claude 桌面按如下 JSON 格式配置：

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}